Privacy Policy

← Back to Policies

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2025

Sri Ratu Textile mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, untuk memberikan pengalaman belanja yang terkurasi bagi Anda (selanjutnya disebut "Layanan"). Situs ini dijalankan dengan dukungan Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan tersebut kepada Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, melakukan pembelian, transaksi lain, atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat konflik antara Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi berlaku terkait pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi Anda.

Dengan menggunakan dan mengakses Layanan, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami cara pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sini.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Istilah “informasi pribadi” berarti informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung. Informasi anonim atau yang telah dihapus identitasnya tidak termasuk dalam definisi ini.

Jenis informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

  • Data kontak: nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, alamat email.

  • Data keuangan: nomor kartu kredit/debit, rekening bank, detail transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran.

  • Data akun: username, password, pertanyaan keamanan, preferensi akun.

  • Data transaksi: produk yang dilihat, ditambahkan ke keranjang, daftar keinginan, pembelian, retur, penukaran, pembatalan, serta riwayat transaksi.

  • Komunikasi dengan kami: informasi yang Anda sampaikan melalui email, WhatsApp, atau chat CS.

  • Data perangkat: alamat IP, jenis perangkat, browser, jaringan, dan identifikasi teknis lainnya.

  • Data penggunaan: interaksi Anda dengan Layanan, termasuk waktu akses, halaman yang dibuka, dan fitur yang digunakan.

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi melalui:

  1. Langsung dari Anda – saat membuat akun, melakukan transaksi, menghubungi kami, atau mengisi formulir.

  2. Otomatis melalui Layanan – dari perangkat yang Anda gunakan atau melalui cookie dan teknologi serupa.

  3. Penyedia layanan kami – misalnya mitra pembayaran (Xendit/Shopify Payments), logistik, atau penyedia cloud.

  4. Mitra bisnis atau pihak ketiga – untuk keperluan promosi, analisis data, dan personalisasi layanan.

Penggunaan Informasi Pribadi

Tergantung pada interaksi Anda, kami dapat menggunakan data pribadi untuk:

  1. Menyediakan dan meningkatkan Layanan – memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, retur, penukaran, manajemen akun, serta memberikan pengalaman belanja yang lebih personal.

  2. Pemasaran & iklan – mengirimkan penawaran, newsletter, promosi melalui email, SMS, atau menampilkan iklan yang relevan berdasarkan aktivitas belanja Anda.

  3. Keamanan & pencegahan penipuan – autentikasi akun, deteksi aktivitas ilegal, serta perlindungan transaksi.

  4. Komunikasi dengan Anda – memberikan dukungan pelanggan, konfirmasi pesanan, serta update layanan.

  5. Kewajiban hukum – mematuhi regulasi, permintaan otoritas, atau proses hukum yang berlaku.

Pengungkapan Informasi Pribadi

Dalam kondisi tertentu, kami dapat membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga, seperti:

  • Shopify & penyedia layanan: pengelolaan pembayaran, analisis data, penyimpanan cloud, logistik, dan dukungan IT.

  • Mitra pemasaran: untuk iklan atau promosi yang dipersonalisasi (sesuai peraturan yang berlaku).

  • Pihak yang Anda izinkan: misalnya integrasi media sosial atau saat Anda memberikan persetujuan eksplisit.

  • Otoritas hukum: bila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak dan keamanan Sri Ratu Textile maupun pengguna.

  • Transaksi bisnis: merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan.

Hubungan dengan Shopify

Situs ini dihosting oleh Shopify. Data pribadi Anda juga diproses oleh Shopify untuk menyediakan, mengembangkan, dan meningkatkan Layanan. Informasi yang Anda berikan dapat ditransfer ke luar negeri, sesuai kebijakan Shopify.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify mengelola data Anda, silakan kunjungi:
🔗 Shopify Consumer Privacy Policy

Situs & Tautan Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin menyertakan tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun keamanan situs tersebut. Harap selalu meninjau kebijakan dari pihak ketiga sebelum membagikan informasi pribadi.

Data Anak

Layanan Sri Ratu Textile tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia legal sesuai yurisdiksi Anda. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur.

Keamanan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Data Anda akan disimpan selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan Layanan,

  • Memenuhi kewajiban hukum,

  • Menyelesaikan sengketa,

  • Menegakkan perjanjian.

Hak Anda

Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak berikut terkait data pribadi:

  • Akses – meminta salinan data pribadi Anda.

  • Perbaikan – memperbarui informasi yang tidak akurat.

  • Penghapusan – meminta penghapusan data (dengan pengecualian tertentu).

  • Portabilitas data – meminta transfer data ke pihak ketiga.

  • Menolak komunikasi promosi – berhenti berlangganan email promosi melalui tautan "unsubscribe".

Untuk permintaan hak ini, Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak di bawah.

Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan mengenai pemrosesan data pribadi, silakan hubungi kami terlebih dahulu. Anda juga dapat mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data setempat sesuai hukum yang berlaku.

Transfer Internasional

Kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses data Anda di luar negara tempat tinggal Anda. Transfer ini dilakukan sesuai dengan mekanisme perlindungan data yang diakui secara internasional.

Perubahan Kebijakan Privasi

Sri Ratu Textile dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan, jika perlu, memberikan pemberitahuan tambahan.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi:

📧 Email: dev.sriratu@gmail.com
🏢 Alamat: Jl. MT. Haryono No.20, Suryodiningratan, Kota Yogyakarta, YO, 55133, Indonesia
📱 WhatsApp (Chat Only): +62 813-1340-8471

WhatsApp