Terms of Service

← Back to Policies

Syarat & Ketentuan – Sri Ratu Textile

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2025

Selamat datang di Sri Ratu Textile. Dengan mengakses situs web kami dan/atau melakukan pembelian, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Mohon membaca dengan seksama karena Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengguna situs, termasuk pelanggan, pengunjung, penjual, dan pihak lain yang berinteraksi dengan layanan kami.

1. Penggunaan Situs

  1. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau dianggap dewasa menurut hukum di wilayah Anda untuk menggunakan layanan kami.

  2. Anda setuju untuk tidak menggunakan produk atau layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah.

  3. Anda tidak boleh mengunggah virus, kode berbahaya, atau melakukan tindakan yang dapat merusak layanan, situs, maupun sistem kami.

2. Informasi Produk & Layanan

  1. Kami berusaha menampilkan deskripsi, spesifikasi, warna, dan gambar produk seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin 100% kesesuaian tampilan di layar perangkat Anda dengan produk asli (terutama warna kain).

  2. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Kami berhak menghentikan atau membatasi penjualan produk tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  3. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

3. Pemesanan & Pembayaran

  1. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan bahwa seluruh informasi yang diberikan adalah benar, lengkap, dan akurat.

  2. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat dugaan kecurangan, pembayaran tidak sah, atau kesalahan informasi produk/harga.

  3. Pembayaran harus dilakukan melalui metode yang tersedia di situs kami.

  4. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem/administrator kami.

4. Pengiriman

  1. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

  2. Estimasi waktu pengiriman disesuaikan dengan kebijakan ekspedisi dan lokasi tujuan.

  3. Risiko kehilangan atau kerusakan barang setelah diserahkan ke pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami dalam pengemasan produk.

5. Kebijakan Retur & Refund

  1. Secara umum, Sri Ratu Textile tidak menerima retur atau refund.

  2. Pengecualian hanya berlaku jika:

    • Produk yang dikirim terbukti salah/keliru, atau

    • Terdapat cacat produksi yang signifikan.

  3. Untuk pengajuan retur/refund, silakan ikuti prosedur yang tercantum pada halaman Kebijakan Retur & Refund di situs kami.

6. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, gambar, teks, desain, foto, dan video, adalah milik Sri Ratu Textile dan dilindungi oleh hukum hak cipta.

  2. Anda tidak diperbolehkan menggunakan, menyalin, menggandakan, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

  1. Sri Ratu Textile tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan, atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

  2. Kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan kami akan selalu bebas dari kesalahan, gangguan, atau bebas virus.

  3. Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai pembelian produk terkait.

8. Perubahan Layanan & Harga

Kami berhak mengubah atau menghentikan layanan (sebagian atau seluruhnya) tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami juga berhak menyesuaikan harga sewaktu-waktu.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Sri Ratu Textile dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan segera berlaku setelah dipublikasikan di situs kami.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

📧 Email: dev.sriratu@gmail.com
🏢 Alamat: Jl. MT. Haryono No.20, Suryodiningratan, Kota Yogyakarta, YO, 55133, Indonesia
📱 WhatsApp (Chat Only): +62 813-1340-8471

 

WhatsApp