Shipping Policy

← Back to Policies

Kebijakan Pengiriman – Sri Ratu Textile

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2025

Kami di Sri Ratu Textile berkomitmen untuk memastikan setiap pesanan dikirimkan dengan aman, tepat waktu, dan sesuai dengan standar layanan kami. Dengan melakukan pemesanan di situs ini, berarti Anda setuju dengan Kebijakan Pengiriman berikut:

1. Waktu Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses dan dikirim ke ekspedisi pada hari yang sama.

  • Pesanan yang masuk setelah pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.

  • Pemrosesan dilakukan pada hari kerja (Senin–Sabtu, kecuali hari libur nasional).

2. Opsi Pengiriman

  • Saat ini kami hanya melayani pengiriman domestik ke seluruh wilayah Indonesia.

  • Kami belum dapat melayani pengiriman internasional.

3. Biaya Pengiriman

  • Untuk pembelian ecer (meteran), biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis oleh sistem di website sesuai dengan tarif ekspedisi.

  • Untuk pembelian dalam jumlah roll/bale, biaya pengiriman akan dikalkulasi secara manual oleh tim admin, kemudian diinformasikan sebelum proses pembayaran final.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

  • Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan dari pihak ekspedisi yang dipilih customer.

  • Keterlambatan pengiriman akibat faktor ekspedisi (seperti overload, gangguan cuaca, atau kondisi khusus lainnya) berada di luar tanggung jawab kami.

5. Toleransi Berat

  • Terdapat toleransi selisih berat sebesar ±0,05 Kg karena perbedaan sistem penimbangan antara pihak kami, pihak ekspedisi, dan pihak penerima.

  • Selisih ini dianggap normal dan tidak dapat menjadi dasar klaim penggantian.

6. Pelacakan Pesanan

  • Setelah pesanan diproses, nomor resi pengiriman akan otomatis dikirimkan ke customer melalui email atau dapat dicek di akun pembeli.

  • Customer dapat melacak status pengiriman langsung melalui situs resmi ekspedisi yang dipilih.

7. Kerusakan & Kehilangan Barang

  • Kami memastikan pengemasan dilakukan dengan aman sebelum diserahkan ke pihak ekspedisi.

  • Risiko kerusakan atau kehilangan barang setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.

  • Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, customer dapat mengajukan klaim langsung ke pihak ekspedisi sesuai dengan ketentuan mereka.

8. Pertanyaan & Bantuan

Untuk informasi lebih lanjut terkait pengiriman, silakan hubungi tim admin kami melalui:
📧 Email: dev.sriratu@gmail.com
🏢 Alamat: Jl. MT. Haryono No.20, Suryodiningratan, Kota Yogyakarta, YO, 55133, Indonesia
📱 WhatsApp (Chat Only): +62 813-1340-8471

WhatsApp